Y-System(ネット予約の使い方)

Q&A

Q

Yポイントはどうやって使うの？

A

Yシステム（Y-System）を利用する際に予約フォームから利用できます。Yポイントを使用すると、総額から使用したポイント分が割引になります。Yポイントは1ポイント1円で500ポイント単位でご利用いただけます。

Q

Yポイントが付与されない・・・。

A

予約システムを利用して貯まるポイントは、お店が「お客様のプレイが終了した」と処理をしてから1週間後に反映されます。反映されない場合は、お店に処理が済んでいるかご確認をお願いいたします。
特別なキャンペーンの場合はこの限りではありません。/p>

Q

予約をキャンセルしたい。

A

予約のキャンセルはマイページの予約管理から行えます。ユーザー様都合のキャンセルは月に3回までとなります。3回を超えるとその月は予約システムを使えなくなりますので、ご注意ください。
電話でのキャンセルの場合は、お店が処理をすることもできますが、同じくユーザー様都合のキャンセルはカウントされますので、ご注意ください。
マイページからのキャンセルはプレイ開始予定の5時間前、または当日はキャンセルできません。電話でお店へご連絡ください。

Q

ホテル連絡、入室連絡が面倒。

A

もちろんホテル連絡、入室連絡は電話でもご利用いただけます。
その際に、電話をしたからとネット予約をキャンセルすると、ポイントが付与されない、キャンペーンの抽選対象外になってしまいますのでご注意ください。

Q

予約内容を変更したい。

A

現在マイページから予約内容の変更はできません、お店に電話をするか、一旦キャンセル処理を行い、再度予約をお願いします。

Q

ログインしたはずだけど、予約フォームで再度ログインしないといけない?

A

イチオシDX店舗でネット予約をする際はお店のページでログインする必要があります。予約フォームから個別でのログインをお願いします。
イチオシDX店舗は予約可能店舗一覧の背景が黄緑の店舗になります。

Q

予約したが、マイページに入れない。

A

予約画面から会員登録を行うと、自動でアンダーナビに会員登録できます。入力いただいたメールアドレス宛にパスワードを発行しているので、ご確認ください。